Agentes de IA de voz y chat conectados a tu ERP y CRM
No es un asistente más. Trabaja dentro de tu sistema.
Agentes de voz y chat que atienden a tus clientes y, además, consultan, reservan y registran directamente en Fitfox, Timefox y colegiosprofesionales.app.
Teléfono 24 h
Web y área de clientes
Controles ISO 27001
Conversación en directo
Conectado a Fitfox
Cliente
¿Quedan plazas en pilates el martes a las 19:00?fitfox.clases.consultar(pilates, martes 19:00) → 3 plazas
Agente
Sí, quedan 3 plazas. Te identifico como Ana López, socia. ¿Te reservo una?Cliente
Sí, por favor.fitfox.reservas.crear(Ana López, pilates) → confirmada
crm.historial.registrar(conversación)
Agente
Hecho. Tienes tu plaza el martes a las 19:00 y te llegará la confirmación.Ejemplo ilustrativo del funcionamiento
Qué nos diferencia
Un asistente normal habla. El nuestro, además, actúa.
La mayoría de chatbots y agentes de voz solo repiten lo que pone en tu web. Los nuestros están conectados a tu software de gestión: saben quién es tu cliente, consultan sus datos reales y hacen gestiones por él.
Lo habitual
Asistente genérico
Responde con textos fijos copiados de tu web
No sabe quién es el cliente ni su situación
No puede reservar, dar de alta ni tramitar nada
Deriva al equipo todo lo que no sea informativo
Lo que se habla no queda registrado en tu sistema
Innoflow
Agente conectado a tu ERP y CRM
Responde con datos reales y actualizados de tu negocio
Identifica al cliente y conoce su ficha
Ejecuta gestiones: reservas, altas, solicitudes y trámites
Deriva a una persona solo cuando de verdad hace falta
Cada interacción queda guardada en el historial del cliente
Dos canales, una misma inteligencia
Atiende por teléfono y por escrito, con la misma información
Agente de voz
Contesta el teléfono de tu negocio con voz natural, sin menús ni «pulse 1».
Atiende 24 horas, también fuera de horario y en festivos
Varias llamadas a la vez: la línea nunca comunica
Mantienes tu número: solo se activa un desvío, total o fuera de horario
Pasa la llamada a una persona cuando hace falta
Resumen de cada llamada para no tener que escucharla
Asistente de chat
Responde al instante en tu web y en el área privada de tus clientes.
Entrenado con tu documentación, normativa y preguntas frecuentes
Muchas conversaciones simultáneas, sin esperas
Capta los datos de contacto de quien pregunta
Deriva a tu equipo con la conversación ya resumida
Disponible en tu web y en el área de clientes de tu software
Integración con tu sistema
Hacemos la integración con tu ERP y tu CRM
No es un complemento que se instala y ya. Nuestro equipo conecta el agente con tu software de gestión mediante una capa de integración propia, con permisos definidos para cada acción.
Tu cliente
Llama por teléfono o escribe en la web o en su área privada.
Agente de voz o chat
Entiende la petición y decide qué necesita consultar o hacer.
Capa de integración Innoflow
API segura con permisos por acción, validación del cliente y registro de cada operación.
Tu ERP y CRM
Fitfox, Timefox o colegiosprofesionales.app, con tus datos reales.
Consulta
Lee la información que necesita para responder.
· Disponibilidad, horarios y tarifas
· Estado de cuotas, trámites y solicitudes
· Datos de la ficha del cliente
Actúa
Hace gestiones en tu nombre, solo las que tú autorices.
· Reservas, citas e inscripciones
· Altas, solicitudes e incidencias
· Avisos y derivaciones al equipo
Registra
Deja constancia de todo en tu sistema.
· Historial de cada llamada y conversación
· Resumen con el motivo y el resultado
· Trazabilidad de cada operación
Integrado en nuestro software
Preparado para Fitfox, Timefox y colegiosprofesionales.app
Cada integración parte de los procesos reales de cada sector, así que el agente sabe qué puede consultar y qué puede hacer desde el primer día.
Centros deportivos
Fitfox
«¿Quedan plazas en spinning el jueves?»
«Quiero darme de alta»
Consulta de horarios, actividades y plazas
Reservas y cancelaciones de clases
Altas de nuevos socios
Estado de cuotas y recibos
Gestión de personas
Timefox
«¿Cuántos días de vacaciones me quedan?»
«Olvidé fichar la salida de ayer»
Consulta de vacaciones y saldo de horas
Solicitud de permisos y ausencias
Incidencias de fichaje
Dudas sobre políticas internas
Colegios profesionales
colegiosprofesionales.app
«¿Cómo descargo mi certificado?»
«¿Hay plazas en el curso de mayo?»
Información de colegiación y requisitos
Certificados y estado de trámites
Estado de cuotas colegiales
Inscripción en cursos y eventos
Seguridad
Integraciones diseñadas siguiendo los controles de ISO 27001
Un agente que accede a tu ERP y tu CRM tiene que hacerlo con las mismas garantías que una persona de tu equipo. Por eso cada integración sigue los controles de seguridad de la norma ISO 27001.
Mínimo privilegio
El agente solo accede a los datos y acciones que autorizas, y a nada más.
Identificación del cliente
Antes de dar datos personales o hacer una gestión, el agente verifica quién es.
Comunicaciones cifradas
Toda la información entre el agente y tu sistema viaja cifrada.
Trazabilidad completa
Cada consulta y cada operación queda registrada: qué se hizo, cuándo y para quién.
Supervisión humana
Tu equipo revisa las conversaciones y el agente deriva los casos delicados a una persona.
RGPD y tus datos
Contrato de encargado del tratamiento y datos bajo tu control, exportables cuando quieras.
Cómo lo ponemos en marcha
Nosotros lo dejamos funcionando
01
Análisis
Nos sentamos contigo para recoger las llamadas y consultas más habituales y sus excepciones.
02
Configuración
Preparamos el agente con tu información, tu tono y tus criterios de derivación.
03
Integración
Conectamos el agente con tu ERP y CRM y definimos qué puede consultar y qué puede hacer.
04
Pruebas y afinado
Lo probamos contigo antes de activarlo y lo ajustamos tras las primeras semanas.
Planes
Elige hasta dónde quieres que llegue tu agente
Cada plan está disponible solo con voz, solo con chat o en un pack de voz y chat que comparte la misma información y la misma integración.
Básico
Para empezar a atender fuera de horario y resolver las dudas de siempre.
Voz estándar y chat con tu información
Atiende, informa y recoge avisos
Deriva a una persona cuando hace falta
Resumen de cada llamada y conversación
Pro
Recomendado
Para que el agente trabaje dentro de tu software de gestión.
Voz premium, la más natural
IA avanzada que sigue procesos
Integración con tu ERP y CRM
Reservas, altas, consultas y trámites
Business
Para organizaciones con mucho volumen o varias sedes.
Todo lo del plan Pro
Preparado para alto volumen
Varios flujos de atención
Varias sedes o departamentos
Pack Voz + Chat: una sola base de información y una sola integración para los dos canales. Te sale más a cuenta que contratarlos por separado.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Tus clientes siguen llamando al número de siempre. Solo se activa un desvío, que puedes quitar en minutos.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Deriva la llamada o la conversación a tu equipo, con un resumen de lo que ha pedido el cliente.
¿Puede hacer gestiones o solo informar?
Con la integración, hace las gestiones que tú autorices: reservas, altas, solicitudes o trámites, y las registra en tu sistema.
¿Puedo empezar solo por un canal?
Sí. Puedes empezar con voz o con chat y añadir el otro después aprovechando la misma integración.